الخميس، 12 ديسمبر 2019

ورقة من فئة 500 روبية .... ودرسان تلخيص المهندس عارف سمان من كتاب سر القيادة




ورقة من فئة 500 روبية .... ودرسان

من كتاب سر القيادة لبراكاش اير
تلخيص المهندس عارف سمان

كان ذلك منذ عدة سنوات، كنت جالسا وسط الحضور أستمع الى متحدث تحفيزي. أخرج المتحدث من محفظة نقوده ورقة من فئة ۵۰۰ روبية، رافعا إياها وسأل الحضور: "من يريد هذه الورقة؟"


 رفع الكثير من الحضور أيديهم، بما فيهم أنا شخصيًا. وبدأ الحضور يهتفون بصوت واحد قائلين: "أنا أريد هذه الورقة" بدأت أتساءل من هو سعيد الحظ الذي سيختاره المتحدث التحفيزي ليعطيه الورقة من فئة 500 روبية. لكنني كنت أتساءل بيني وبين نفسي أيضا - وأنا واثق بأن الآخرين فعلوا ذلك أيضا - لماذا سيعطي المتحدث التحفيزي بكل بساطة الورقة من فئة 500 روبية مجانا؟ في اللحظة التي كانت صيحات الحضور تعلو فيها لطلب الورقة، لاحظت امرأة شابة تنزل درج الممشى، راكضة ناحية المسرح، ثم صعدت على خشبة المسرح لتصل إلى مكان المتحدث التحفيزي ونزعت الورقة من فئة 500 روبية من يده. قال لها المتحدث التحفيزي في الميكروفون: احسنت صنعا، أيتها الفتاة. فمعظمنا منتظر حدوث الأمور الجيدة، لكن هذا الأمر لا جدوى منه، عليك أن تقوم وتفعل شيئا . ومنذ ذلك الحين بقيت كلمات المتحدث التحفيزي في ذهني.

الدرس الاول :
هذا ينطبق على حياتنا؛ فكلنا نرى فرصاً من حولنا. كلنا نريد الأمور الجيدة، ولكن المشكلة تكمن في أننا لا نفعل شيئا من أجلها. كلنا نريد الحصول على الورقات من فئة 500 روبية المطروحة ولكننا لا نبادر بالخطوة، ننظر إليها بلهفة ونتساءل ترى من يكون سعيد الحظ الذي سيحصل على الورقة من فئة 500 روبية - بدلا من أن نصنع حظنا بأنفسنا بتوفيق الله. لأكون منصفا، بعضنا يفكر في الركض ناحية خشبة المسرح والتقاط الورقة من فئة 500 روبية، ولكن سرعان ما يمتنع عن ذلك؛ لأنه يقلق بشأن نظرة الآخرين له. هل حدث من قبل أن رأيت منتجا جديدًا وناجحا أو مشروعًا جديدًا مزدهرًا وذكرت نفسك بأنك قد أتتك فكرة المشروع نفسه قبل سنوات؟ حسنًا، هذا لا يعني الكثير. ربما كانت لديك الفكرة أولا، ولكن شخصا ما بادر بتنفيذها؛ لذا هو من سيجني ثمارها. في المرة التالية التي يكون لديك فيها فكرة، تذكر أن مجرد التفكير في فعل شيء ما هو أمر لا فائدة منه. اذهب وافعل شيئا حيال الأمر. في المرة التالية التي تسنح فيها فرصة ما، تذكر تلك المرأة والورقة من فئة ۵۰۰ روبية، ولا تقلق بشأن نظرة الآخرين وبادر بالفعل.
 بعد عدة سنوات، وفي يوم آخر، ووقت آخر ومع متحدث تحفيزي آخر. عندما رأيته يخرج من محفظة نقوده ورقة من فئة ۵۰۰ روبية رافعا إياها ليراها كل الحضور، ظننت أنني أعرف ما ينوي القيام به بعد ذلك، ولكنه طرح مجرد سؤال بسيط: كم تساوي قيمة هذه الورقة من فئة 500 روبية؟".
 قال الحضور بصوت واحد وعال: "تساوي قيمتها خمسمائة روبية". قال لهم المتحدث التحفيزي: "صحيح". ثم كورها في يده وسأل الحضور: "كم تساوي هذه الورقة الآن؟". صاح الحضور قائلين: "خمسمائة روبية:". بعد ذلك، ألقى الورقة فئة 500 روبية على الأرض ودهسها بقدمه بقوة، ثم التقطها بيده وسأل الحضور مرة أخرى: "وكم تساوى الآن". أجاب الحضور قائلين: "خمسمائة روبية". قال لهم المتحدث التحفيزي: "أريد منكم أن تتذكروا ذلك؛ فمجرد أن شخصا ما كوّر الورقة أو دهسها بقدمه، لا يعني أنها فقدت قيمتها. يجب علينا أن نكون مثل الورقة فئة 500 روبية. في حياتنا، ستمر علينا أوقات نشعر فيها بالانكسار، والدهس والهزيمة، ولكن لا تسمح لذلك بأن يقلل من تقديرك لذاتك أبدًا. تذكر أنك ما زلت الشخص الاستثنائي الذي كنت عليه. ومجرد أن شخصًا ما قرر. أن يسحقك - فهذا لا يغير من قيمتك قيد أنملة
الدرس الثاني:
لا تسمح لتقديرك الذاتي أن ينخفض لأن شخصا ما تحدث عنك بسوء أو خدعك " الفرص أمامك كثيرة، ولكنك بحاجة للمبادرة كي تقتنص تلك الفرص. لا تسمح لكلمات الآخرين وتصرفاتهم أن تحط من شأنك. تذكر ذلك، وربما حصلت على كل مصادر السعادة وكل أوراق فئة ۵۰۰ روبية التي طالما تمنيتها.
الخلاصة:
 معظمنا ينتظر حدوث الأمور الجيدة، لكن هذا الأمر لا جدوى منه، عليك أن تحدث تلك الأمور بنفسك وان تفعل شيئا للحصول عليها. ستمر علينا أوقات نشعر فيها بالانكسار، والدهس والهزيمة، ولكن لا تسمح لذلك بأن يقلل من تقديرك لذاتك أبدًا. تذكر أنك ما زلت الشخص الاستثنائي الذي كنت عليه. ومجرد أن شخصا ما قرر أن يسحقك ـ فهذا لا يغير من قيمتك قيد أنملة؟

السبت، 3 أغسطس 2019

جودة الأنظمة أم جودة العقول؟ بقلم المهندس المستشار عارف سمان



جودة الأنظمة أم جودة العقول؟
بقلم المهندس عارف سمان
في 3/8/2019
اليوم لا تكاد تدخل الى أي مؤسسة خدمية أو منشأة حديثة الا وتجد الانظمة المتطورة الإلكترونية التي تقدم لك الخدمات التي تريدها عبر الجهاز الالي دون تدخل أي انسان, وهذا بحد ذاته نقلة نوعية كبيرة في هذا الزمن المتقدم , والقادم اكثر وما يخبئه الذكاء الصناعي وثورة الصناعة الخامسة كثير ويذهل العقل وكل ذلك كان لمصلحة الناس (المستفيدين ) فقد تم توفير الاوقات الكبيرة الذي كان الناس يقضونها في الانتظار والوقوف في الطوابير, وقل الجهد والمشاوير فانت الآن في بيتك تقوم بكثير من الخدمات التي تريدها من هاتفك الذكي عبر برنامج بسيط يقدم لك خدماتك وانت في بيتك واذا حان وقت الغذاء او العشاء فتقوم بطلب ما تريد ويأتيك الى بيتك .وتكاد لا تذهب الى هيئة حكومية او مؤسسة بنكية الا لبعض التعاملات او لاستلام او تسليم بعض الوثائق.
إذا نحن نعيش في تميز جودة فائق من ناحية الأنظمة المادية فهل لدينا تميز جودة فائق لعقول العاملين على هذه الأنظمة؟!!!  بمعنى هل لو تعطلت هذه الخدمات الإلكترونية فهل تجد من العاملين من يقدم لك خدمة سريعة بداية بإصلاح العطل أو لتقديم خدمات يدوية سريعة بديلة للخدمات الإلكترونية بمجرد اتصال هاتفي او رسالة على تويتر او فيس بوك؟؟؟؟
في الحقيقة لو تأملنا قليلا وسألنا "من الذي أستحدث لنا هذه الآلات والخدمات والأنظمة الآلية واختصر لنا كثيرا من الإجراءات؟: بكل بساطة انه عقل أو عقول من الناس المتخصصة الراقية، فلماذا إذا عدنا الى النظام اليدوي نعود الى البيروقراطية والأرستقراطية والديكتاتورية وكل أنواع التعقيد وكأننا عندنا الى الوراء عشرون عاما.
ان الأصل في تميز الجودة هو تميز جودة العقول المستمر الذي يضع نصب عينة خدمة المستفيد أولا، ان من يشتري أحدث الاجهزة ويركب أفضل الأنظمة لابد له ان لا ينسى تثقيف العاملين والقيادين ليستطيعوا تقديم افضل الخدمات ليس وقت عمل الأنظمة الالية فقط انما التحدي الكبير عند أوقات الذروة والأعطال. وبرأي لا يتحقق ذلك الا بالتالي:
1.              التركيز على ثقافة العاملين بنفس مستوى التركيز على توريد وتجهيز الآلات والأجهزة المتطورة ويكون ذلك من مرحلة التخطيط برصد ميزانية كافية وخطة عمل لرفع ثقافة القادة والعاملين بإلحاقهم ببرامج التدريب والمحاكة والاختبارات الدورية المستمرة وقياس ذلك عبر مؤشرات أداء مختصة لهذا الغرض.
2.              عدم اغفال إجراءات ضمان الجودة لكل الأنظمة الالية المستخدمة من ناحية الخطط البديلة وبرامج الصيانة وقطع الغيار والمختصين بالعدد الكافي للتعامل مع الأعطال بأقصر وقت وعدم السماح لأي مسؤول بالتخفيض في هذا البند لكي يوفر في الميزانية مثلا كما هو حاصل في بعض المؤسسات والشركات.
3.              تصميم خطة إجراءات يدوية بديلة تراعي الوقت والجهد ويتم تدريب العاملين عليها ويتم تطويرها دوريا.
4.             المساهمة في تسويق وتوعية وتثقيف المستفيدين والمجتمع عبر برامج تدريبية وإعلامية لكيفية التعامل مع هذه الأنظمة الجديدة والفوائد المرجوة منها لصالح جميع الطراف.
ان جودة المنتجات والخدمات تبدأ دائما من جودة وتميز العقول التي تقوم بتشغيل الأنظمة والمعدات وتقديم الخدمات وتحسينها وتطويرها لكي تحقق التميز المبهر للجودة لإسعاد المستفيدين.
والله أعلم.
كتبه اخوكم مهندس مستشار: عارف سمان

في 3/8/2019م المدينة المنورة



الخميس، 23 مايو 2019

قصة العنزة المفقودة تلخيص المهندس عارف سمان من كتاب سر القيادة لبراكاش أير

قصة العنزة المفقودة رقم 3

من كتاب سر القيادة لبراكاش أير
تلخيص المهندس عارف سمان – المدينة المنورة.

هل تشعر أحيانا أنك غير راض بما تملكه وتتطلع إلى شيء ليس لديك؟ هل تتمنى لو حصلت على شهادة ما أو مهارات أو سمات أخرى غير التي لديك، ربما ينبغي أن تستمع إلى قصة العنزات الثلاث.
بدأ كل شيء بعد ظهر أحد أيام الأحد الخاملة في مدينة صغيرة بجانب مدينة تورونتو بكندا. ففكر اثنان من الأصدقاء في سن المدرسة في فكرة مجنونة. جمع هذان الصديقان ثلاث عنزات أحياء ورسما الأرقام 1 و2 و4    على جوانب رؤوسها، وأطلقاها بداخل مبنى مدرستهم، وفي صباح اليوم التالي، عندما دخل المسئولون المدرسة، شموا رائحة غريبة في المكان, وسرعان ما رأوا روث العنزات الثلاث على السلم وبجانب مدخل المدرسة، فأدركوا أن بعض العنزات قد
تسللت إلى المبنى. وبدأ الموظفون في البحث عن الماعز وسرعان وجدوها. ولكن الموظفين كانوا قلقين، فأين العنزة المرسوم على رأسها رقم 3؟ لقد أمضوا بقية هذا اليوم في البحث عنها. ساد الذعر والإحباط لدى الجميع وأعطت المدرسة إجازة للطلبة.
كان المدرسون، والمساعدون مشغولين بالبحث عن العنزة والتي لن يعثروا عليها ببساطة لأنها لا وجود لها من الأساس.
ونحن في بعض الأحيان مثل هؤلاء الأشخاص في المدرسة – قد يكون لدينا العنزات الثلاث، لكننا نبحث باستماته عن العنزة رقم 3 الهاربة في اعتقادنا.
 لذا بدلا من تحقيق الاستفادة القصوى مما نملكه والتركيز على نقاط قوانا على غرار ما يفعله الناجحين، نقلق بشأن الأشياء المفقودة (العنزة رقم 3).
ويحدث ذلك عند بعض القادة فهم ينشغلون أحيانا بالبيانات والمعلومات الفائضة وقبل أن يتخذوا القرار، يريدون النظر إلى كل البيانات المتاحة، ثم إلى المزيد منها؛ مما يؤدي إلى "شلل في التحليلات وتأخر في اتخاذ القرارات.
قد يكون من الصعب للغاية أن تتعامل مع عقلية قائد مهوس بالعنزة المفقودة وأيًا كانت المعلومات التي تعطيها له، لا تبدو كافية أبدًا فهو يريد دائما المزيد!!
يأتي النجاح عندما تتعلم تحقيق أقصى استفادة مما تملكه، وألا تكترث بما ليس لديك. كما أن السعادة واحدة من وظائف هذه العقلية.
لذا استفد بما تملكه وكن ممتنا لما تحصل عليه. وسوف تشعر بالنجاح والرضا وتوقف عن القلق بشأن العنزة المفقودة رقم .۳
العبرة: "بدلا من تحقيق الاستفادة القصوى مما نملكه والتركيز على نقاط قوانا على غرار ما يفعله كل الناجحين، نقلق بشأن الأشياء المفقودة - مواطن ضعفنا. يأتي النجاح عندما تتعلم تحقيق أقصى استفادة مما تملكه - وألا تكترث بما ليس لديك."
ملاحظة " ليس المقصود هو تجاهل نقاط الضعف وعدم المحاولة في تقوية تلك النقاط انما الهدف ان لا تجعلها تعيق كل قرار لديك او سعادة او نجاح. والله اعلم.
مع تحيات اخوكم عارف سمان.

الثلاثاء، 14 مايو 2019

عندما يغلق باب واحد من كتاب سر القيادة لبراكاش أير تلخيص المهندس عارف سمان – المدينة المنورة.


عندما يغلق باب واحد
من كتاب سر القيادة لبراكاش أير
تلخيص المهندس عارف سمان – المدينة المنورة.

كان "خوليو صبيا صغيرًا يبلغ من العمر عشرة أعوام ولديه حلم. كرة القدم لدى ناديه الإسباني المفضل، ريال مدريد؟
كان "خوليو" يلعب كل يوم، ويتمرن بجد وأصبح حارس مرمى ماهرًا للغاية.
وبحلول عامه العشرين، بدأ حلم الطفولة يتحقق؛ فقد وقع "خوليو" عقدًا للعب في نادي ريال مدريد. وتوقع معظم خبراء الكرة أن اللاعب الشاب "خوليو" سوف يصبح قريبًا أفضل حارس مرمى في أسبانيا.
وفي إحدى الليالي من عام 1963، انطلق "خوليو" مع أصدقائه في رحلة مستقلين السيارة لقضاء ليلة من المرح. لكنها بدلا من ذلك، تحولت إلى ليلة من الرعب، لأن السيارة التي كانوا يستقلونها في الرحلة اصطدمت وكان حادثا مروعًا. فوجد اللاعب الشاب "خوليو نفسه في المستشفى، وأصبح مشلولا في نصفه. لم يكن الأطباء متأكدين من أنه سيتمكن من السير على قدميه ثانية ولكنهم كانوا متأكدين تمامًا من أنه لن يلعب كرة القدم مرة أخرى.

كان الطريق لتماثله للشفاء طويلا ومؤلما وكان ذهنه مليئا بالأحزان، وهو يفكر فيما سيكون مستقبلاً وذات ليلة بدأ في كتابة الأغاني والأشعار ليخفف من حدة الألم الذي يشعر به   والدموع في عينيه والقلم في يده ولكي يحسن من مهارة يديه أعطته الممرضة جيتارا. فكانت هذه هي المرة الأولى التي يعزف فيها على الجيتار ولكن سرعان ما داعب "خول
أوتار الجيتار وقام بغناء كلمات الأغاني التي كتبها. بعد أن كان "خوليو" طريح الفراش لمدة ثمانية عشر شهرًا، بدأ
"خوليو" يحسن من حياته تدريجيًا. وبعد خمس سنوات من الحادث شارك "خوليو" في مسابقة غنائية - وربح الجائزة الأولى وأصبح من اشهر المغنيين لم يلعب كرة القدم مجددًا ولكنه نحج في مجال اخر.
لكم أن تتخيلوا لو لم يتعرض لهذا الحادث، لكان من المرجح أن يصبح مجرد حارس مرمى آخر في أحد نوادي
أوروبا؟
 ما حدث "لخوليو إجلسياس" في هذه الليلة من عام 1963 يمكن أن يحدث لأي واحد منا. فكثيرًا ما يبدو أن إخفاقا ما أو حادثة أو تجربة فاشلة هي نهاية الطريق؛ ولكن نادرًا ما يكون الأمر كذلك. فعندما يغلق باب واحد، يفتح باب آخر. غير أن مشكلتنا هي انشغالنا الشديد بالتحديق ناحية الباب المغلق والطرق عليه، لدرجة أننا نفشل في ملاحظة الباب الآخر المفتوح.
في كثير من الأحيان تعلم كيفية التغلب على الفشل "هو الخطوة الأولى والأهم نحو تحقيق النجاح"
لا تدع التجربة الفاشلة تؤثر على ثقتك بنفسك. فأنت نجم، لديه مواهب استثنائية ابحث عنها وسوف تجدها.
مثلا: لم تجتز اختبار القبول بكلية الهندسة؟ ربما لم يكن مقدرا لك أن تصبح مهندسا. هذا كل ما في الأمر.
"ألبرت أينشتاين نفسه لم يجتز امتحان القبول لكلية العلوم التطبيقية ولكنه لم يفشل نهائيًا، أليس كذلك؟
 قد تكون هناك مهنة أفضل وأكثر تألقا في انتظارك. المهم هو أن تمضي قدَما، ومثل "خوليو"، أخبر نفسك: مهما حدث في حياتنا، يجب أن تستمر الحياة. ونحاول في مجال اخر ونطرق باب اخر.

ومنذ عدة سنوات، كان هناك طفل صغير في مدرسة حكومية بولاية كيرلا بالهند لديه حلم. أراد أن يكون طبيبًا. كان الطفل نابعًا في دراسته، وكان الجميع على يقين من أن الطفل الصغير سيصبح طبيبا بارعا يومًا ما، غير أنه خاض اختبار القبول بكلية الطب ولم يجتزه، وكان والداه مصدومين. أما هو فتابع المسير وحصل على درجة البكالوريوس في العلوم ثم حصل على درجة الدكتوراه في العلوم أيضا، وعمل في شركة تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات، وفيما بعد  اصبح مليونيرا عندما أصبح الشريك المؤسس لشركة تسمى إنفوسايس. لو لم يفشل "كريس" في امتحان القبول الذي يؤهله لكلية الطب، لكان من الممكن أن يكون اليوم طبيبا في مدينة صغيرة في ولاية كيرلا الهندية .
تذكر الاديبة والمحاضرة الأمريكية هيلين كيلر"عندما يغلق باب للسعادة، يفتح آخر، ولكن في كثير من الأحيان ننظر طويلا الى الباب المغلق الى الدرجة التي لا نرى فيها الباب الذي فتح لنا. - 
الدروس التي يجب تعلمها هنا من قصتي "خوليو" و"كريس " أن تؤمن بذاتك. وفي المرة القادمة التي تواجه فيها تجربة فاشلة أو إخفاقا، ابحث عن الباب الآخر. وادفع هذا الباب لتفتحه. وابحث عن المكان المحبب إليك؟

"مشكلتنا هي انشغالنا الشديد بالتحديق ناحية الباب المغلق والطرق عليه، لدرجة أننا نفشل في ملاحظة الباب الآخر المفتوح. فتعلم كيفية التغلب على الفشل هو في كثير من الأحيان الخطوة الأولى والأهم نحو تحقيق النجاح."

 مع تحيات :اخوكم عارف سمان

الأحد، 24 مارس 2019

انت بين النجوم اعداد وتنسيق المهندس عارف سمان



انت بين النجوم
يستطيع كل منا ان يصبح نجما في مجاله , وليس من الضروري أن تعمل في مجال الفن أو الرياضة لتكون نجما  , تعرف على مواصفات النجم وهي : 

1-      النجم جميل : اعتن بهندامك بدون اسراف  فليس هناك من يحب العمل مع انسان سيء المظهر.
2-      النجم أمين : كن أمينا مع الجميع حتى نفسك .
3-      النجم يوثق : مهما كانت غايتك أو رسالتك , اكتبها وراجعها كل فترة وارجع اليها دائما لتلتزم بها .
4-      النجم يتدرب : لو كان كل الناس نجوما لما تألق واحد منهم , فقيمة النجم في لمعانه والبريق يحتاج الى تدريب .
5-      النجم متقن: يتعرف الى أحسن الأعمال وينجزها بشكل صحيح من أول مرة وكل مرة , حتى يصبح الإتقان جزأ من حياته .
6-     النجم لا يسطع وحده: كن مع الأخرين أمثالك واهتم بهم وصاحبهم .. النجم مع من أحب .....