*أسرع طريقة للتغيير!*

 

*أسرع طريقة للتغيير!*
بقلم محمد حطحوط

هذه قصة ملهمة آخر فصل فيها حدث قبل أسابيع، الجميل فيها أنها ستكون نقطة تحول لأي إنسان يريد أن يطور من ذاته ويحسن من حياته.

وهي خلطة بسيطة في التنفيذ مذهلة في النتائج والآثار، بطل القصة كان معدله الجامعي متدنيا جدا واضطر لسحب ملفه..
اتصل بي قبل أيام مبشرا أنه من المتفوقين!
كيف حدث هذا؟

بدأت القصة لهذا الشاب عندما دخل في جامعة مرموقة بالسعودية، ولكن لم يدرك الفرصة التاريخية التي أتيحت له، وحصل على درجات متدنية جدا، وتم طرده من الجامعة، وقام بسحب ملفه، ثم قام بطرق فرصة جديدة وحصل على بعثة دراسية في أمريكا، ولكن تكرر الخطأ مرة أخرى ولم يستمر في الدراسة مع تدني الدرجات وهبوط حاد في المعدل، ووجد نفسه في ذات الزاوية إذ حزم أمتعته وعاد للوطن محملا بخيبة أمل في عدم قدرته على إنهاء حلمه الجامعي.

بعد ذلك قدم أوراقه إلى جامعة الملك سعود، وصعق الرجل أن وصله قبول في السنة التحضيرية..
اتصل بي وقتها وقال بالحرف الواحد:
(محمد.. هذه ثالث فرصة تحدث لي، وأخشى أن أخسرها مثل ما فعلت في المرات الماضية..
أرجوك أرشدني لطريقة أغير فيها حياتي وأتفوق دراسيا)

قلت له وقتها: لن أثقل عليك بالنصائح، سأرشدك لطريقة واحدة فقط، لن تأخذ منك وقتا ولا جهدا، ولكن اضمن لي أن تطبقها، أو أعتذر منك، لأنه من الخطأ أن تشارك أفكارك مع إنسان لا يدرك أهميتها أو لا يعرف قيمتها!
أقسم الرجل أمامي أيمانا مغلظة أن يطبق النصيحة مهما كانت، لأنه غريق يبحث عن قشة نجاة.

قلت له: إذن.. استمع جيدا لما أقول لك.. الفكرة التي سأرشدك لها بسيطة وليست جديدة، لكن تحتاج تطبيقا مستمرا، وهي:
*لا تصاحب في الجامعة إلا المتفوقين دراسيا* ، أو (الدوافير) باللهجة الدارجة!
فقط هذا كل ما أريده منك، بين المحاضرات.. الغداء.. القهوة، أحط نفسك بهؤلاء فقط!
مد صاحبي يده وقال: لك علي عهد أن أفعل ذلك وأطبق النصيحة بحذافيرها!
مضت سنة تماما على لقائنا، اتصل بي قبل أيام مبشرا:
معدلي بحمد الله 4.9 في التحضيرية، وحصلت على الكلية والتخصص الذي أريد، وأشهد الله -والكلام له- أنك نصحتني، وأنها نصيحة غيرت حياتي!

الذي حدث، ولم أخبر به صاحبي وقتها، أننا -غالبا- لا ندرك التأثير المذهل لأصدقائنا علينا!

هذه هي الحقيقة المرة: *قل لي من تصاحب.. أقل لك من أنت!*

(من تصاحب) لا يقصد بها فقط أصدقاؤك في الاستراحة..
وإنما تشمل دائرة أوسع اليوم مع وسائل التواصل الاجتماعي لتصبح
*(قل من تتابع في تويتر وسناب.. أقل لك من أنت!)*

الحقيقة الأكثر مرارة:
إذا كنتِ تتابعين (فاشنستا) و(تافهات)..
رغما عنك ستكونين تافهة في نهاية المطاف!
إذا كنتَ تتابع مشاهير في سناب أو تويتر لا يضيفون لك شيئا، رغما عنك -علمت أو لم تعلم- ستتمحور حياتك حول التفاهة!
انتبه أن تتابع إنسانا على أي وسيلة للتواصل الاجتماعي وهو لا يضيف ولا يحقق أهدافك وطموحك، أو على أقل الأحوال قلل من ذلك كثيرا.

تطبيقك لمحتوى هذا المقال سيغير حياتك، سوف ينتهي منه،
إذا كنت من 95% الذين يقرؤون ولا يطبقون، فأنت ترتكب خطأ كبيرا في حياتك لا بد من تداركه، لكن هذا المقال موجه في المقام الأول لأولئك الـ5% الذين يمتلكون الرغبة في التطبيق، والذين يسألون أنفسهم في نهاية أي معلومة مفيدة:
*كيف أطبق هذه في حياتي؟*

هؤلاء فقط من يحدثون التغيير في أنفسهم أولا وفي مجتمعاتهم ثانيا.

 

الاستشارة معناها واهميتها وادابها
اعداد المهندس المستشار عارف سمان

 [الاستشارة ]، تصرف سليم من العقلاء لان الاكتفاء بالرأي الواحد مدعاة للخطأ والزلل لذلك كلما شاور الإنسان العقلاء أدرك من بصيرتهم وفهمهم؛ وجمع من تجاربهم وخبراتهم ما لا يستطيع لوحده إدراكه.

وقد مدح ذلك القرآن الكريم مخاطبا النبي ﷺ

قال تعالى: (وشاورهم في الأمر فإذا عزمت فتوكل على الله إن الله يجب المتوكلين)  آل عمران: 159.

أهمية الاستشارة

1-     تكمن في أنّها توسّع تفكير الإنسان وترفعه إلى الكمال وتطمن قلبه،

2-    تضع بصره على نقاط لم يستطع هو نفسه رؤيتها بسبب سيطرة تفكيره على شيء واحد يركز عليه.

3-    الاستشارة لم تكن يوماً ما ترفاً وإنّما ضرورة، لان مجموع اراء الاستشارة مع رأيه توصله الى القرار الصحيح والصائب.

4-    تجسد روح التعاون والتعاضد في المجتمعات.
 

اداب الاستشارة

1-    أن يَدعو اللهَ أن يَهدِيَهُ إلى الخيرِ

2-    اختيار المستشار الأمين ذو الخبرة .

3-    الأمانة من ناحية المستشار.

4-    ان لا يستشير في أمور الواجبات والمحرمات القطعية.

5-    اذا اختلفت الآراء يستحب ان يأخذ براي الأغلبية.الا اذا كان هناك دليل قاطع.

من تشاور ؟

1- شاور أصحاب التجارب (فالتجربة خير برهان واسأل مجرب ولا تسأل طبيب).

2- شاور العاقل وإن لم يكن صديقك ولا تشاور الجاهل وإن كان قريبك.

3- شاور من يخشى الله ويخافه المتقي الورع.

4- لا تشاور مستبد برأيه معجب بنفسه.

5- لا تشاور البخيل والأحمق والكذاب والخائن والسفيه والفاسق.

6- لا تشاور الجبان ولا الحريص.

 

سلوك وتفكير ذو جودة عن استغلال الطاقات .... عارف سمان

*❇️ تفكير ذو جودة ❇️*

📍عندما انخفضت مبيعات السيارات في اليابان، حولت شركة مازدا عددا كبيرا من عمال التصنيع إلى مندوبي مبيعات, و في آخر العام تبين أن عمال التصنيع حققوا أرقامَ مبيعاتٍ تجاوزت مبيعات المندوبين المحترفين بكثير.

📍لقد مكنتهم خبرتُهم من عرض مميزات السيارات على العملاء بطريقةٍ أكثر إقناعا من المندوبين الأصليين، وعندما بدأت المبيعات في الارتفاع ثانية عاد العمال إلى خطوط الإنتاج محملين بمعلومات جديدة من رغبات العملاء و احتياجاتهم، مما مكنهم من تطوير إنتاجَهم ليصبح أكثرَ قدرة تنافسية و تلبية لمتطلبات السوق.

🎯 الدروس المستفادة 🎯

◀️ أولاً: أن تفكر دائما خارج الصندوق و لا تحكم و تضع افتراضات غير صحيحة... ابحث عن الطاقات واستغلها وأفضل طاقات ممكنة هي طاقة البشر.

◀️ ثانياً: إن المعرفة بخصائص المنتج الفنية تساعد بشكل كبير في عملية العرض و الإقناع على العملاء.

◀️ ثالثاً: من المهم معرفة متطلبات العملاء و أذواقهم لتلبية احتياجاتهم و رغباتهم والنجاح في تحقيق مبيعات عالية.

◀️ رابعاً: أي شخص يمكنه تعلم البيع طالما لديه الرغبة في ذلك, فقط اعرف قواعد اللعبة جيدا .

◀️ خامساً: لا يوجد مشكلة ليس لها حل طالما أننا نفكر مرارا حتى نجدَ الحل المناسب, و قد لا يكون الأفضل لنا لكنه المناسب.
منقول

ورقة من فئة 500 روبية .... ودرسان تلخيص المهندس عارف سمان من كتاب سر القيادة

ورقة من فئة 500 روبية .... ودرسان

من كتاب سر القيادة لبراكاش اير

تلخيص المهندس عارف سمان

كان ذلك منذ عدة سنوات، كنت جالسا وسط الحضور أستمع الى متحدث تحفيزي. أخرج المتحدث من محفظة نقوده ورقة من فئة ۵۰۰ روبية، رافعا إياها وسأل الحضور: "من يريد هذه الورقة؟"

 رفع الكثير من الحضور أيديهم، بما فيهم أنا شخصيًا. وبدأ الحضور يهتفون بصوت واحد قائلين: "أنا أريد هذه الورقة" بدأت أتساءل من هو سعيد الحظ الذي سيختاره المتحدث التحفيزي ليعطيه الورقة من فئة 500 روبية. لكنني كنت أتساءل بيني وبين نفسي أيضا - وأنا واثق بأن الآخرين فعلوا ذلك أيضا - لماذا سيعطي المتحدث التحفيزي بكل بساطة الورقة من فئة 500 روبية مجانا؟ في اللحظة التي كانت صيحات الحضور تعلو فيها لطلب الورقة، لاحظت امرأة شابة تنزل درج الممشى، راكضة ناحية المسرح، ثم صعدت على خشبة المسرح لتصل إلى مكان المتحدث التحفيزي ونزعت الورقة من فئة 500 روبية من يده. قال لها المتحدث التحفيزي في الميكروفون: احسنت صنعا، أيتها الفتاة. فمعظمنا منتظر حدوث الأمور الجيدة، لكن هذا الأمر لا جدوى منه، عليك أن تقوم وتفعل شيئا . ومنذ ذلك الحين بقيت كلمات المتحدث التحفيزي في ذهني.

الدرس الاول :

هذا ينطبق على حياتنا؛ فكلنا نرى فرصاً من حولنا. كلنا نريد الأمور الجيدة، ولكن المشكلة تكمن في أننا لا نفعل شيئا من أجلها. كلنا نريد الحصول على الورقات من فئة 500 روبية المطروحة ولكننا لا نبادر بالخطوة، ننظر إليها بلهفة ونتساءل ترى من يكون سعيد الحظ الذي سيحصل على الورقة من فئة 500 روبية - بدلا من أن نصنع حظنا بأنفسنا بتوفيق الله. لأكون منصفا، بعضنا يفكر في الركض ناحية خشبة المسرح والتقاط الورقة من فئة 500 روبية، ولكن سرعان ما يمتنع عن ذلك؛ لأنه يقلق بشأن نظرة الآخرين له. هل حدث من قبل أن رأيت منتجا جديدًا وناجحا أو مشروعًا جديدًا مزدهرًا وذكرت نفسك بأنك قد أتتك فكرة المشروع نفسه قبل سنوات؟ حسنًا، هذا لا يعني الكثير. ربما كانت لديك الفكرة أولا، ولكن شخصا ما بادر بتنفيذها؛ لذا هو من سيجني ثمارها. في المرة التالية التي يكون لديك فيها فكرة، تذكر أن مجرد التفكير في فعل شيء ما هو أمر لا فائدة منه. اذهب وافعل شيئا حيال الأمر. في المرة التالية التي تسنح فيها فرصة ما، تذكر تلك المرأة والورقة من فئة ۵۰۰ روبية، ولا تقلق بشأن نظرة الآخرين وبادر بالفعل.

 بعد عدة سنوات، وفي يوم آخر، ووقت آخر ومع متحدث تحفيزي آخر. عندما رأيته يخرج من محفظة نقوده ورقة من فئة ۵۰۰ روبية رافعا إياها ليراها كل الحضور، ظننت أنني أعرف ما ينوي القيام به بعد ذلك، ولكنه طرح مجرد سؤال بسيط: كم تساوي قيمة هذه الورقة من فئة 500 روبية؟".

 قال الحضور بصوت واحد وعال: "تساوي قيمتها خمسمائة روبية". قال لهم المتحدث التحفيزي: "صحيح". ثم كورها في يده وسأل الحضور: "كم تساوي هذه الورقة الآن؟". صاح الحضور قائلين: "خمسمائة روبية:". بعد ذلك، ألقى الورقة فئة 500 روبية على الأرض ودهسها بقدمه بقوة، ثم التقطها بيده وسأل الحضور مرة أخرى: "وكم تساوى الآن". أجاب الحضور قائلين: "خمسمائة روبية". قال لهم المتحدث التحفيزي: "أريد منكم أن تتذكروا ذلك؛ فمجرد أن شخصا ما كوّر الورقة أو دهسها بقدمه، لا يعني أنها فقدت قيمتها. يجب علينا أن نكون مثل الورقة فئة 500 روبية. في حياتنا، ستمر علينا أوقات نشعر فيها بالانكسار، والدهس والهزيمة، ولكن لا تسمح لذلك بأن يقلل من تقديرك لذاتك أبدًا. تذكر أنك ما زلت الشخص الاستثنائي الذي كنت عليه. ومجرد أن شخصًا ما قرر. أن يسحقك - فهذا لا يغير من قيمتك قيد أنملة

الدرس الثاني:

لا تسمح لتقديرك الذاتي أن ينخفض لأن شخصا ما تحدث عنك بسوء أو خدعك " الفرص أمامك كثيرة، ولكنك بحاجة للمبادرة كي تقتنص تلك الفرص. لا تسمح لكلمات الآخرين وتصرفاتهم أن تحط من شأنك. تذكر ذلك، وربما حصلت على كل مصادر السعادة وكل أوراق فئة ۵۰۰ روبية التي طالما تمنيتها.

الخلاصة:

 معظمنا ينتظر حدوث الأمور الجيدة، لكن هذا الأمر لا جدوى منه، عليك أن تحدث تلك الأمور بنفسك وان تفعل شيئا للحصول عليها. ستمر علينا أوقات نشعر فيها بالانكسار، والدهس والهزيمة، ولكن لا تسمح لذلك بأن يقلل من تقديرك لذاتك أبدًا. تذكر أنك ما زلت الشخص الاستثنائي الذي كنت عليه. ومجرد أن شخصا ما قرر أن يسحقك ـ فهذا لا يغير من قيمتك قيد أنملة؟

شهادة المدرب المعتمد لتخصصي الهندسة والادارة من المؤسسة العامة للتدريب المهني والتقني - عارف سمان

شهادة المدرب المعتمد لمجالي الهندسة والادارة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني .... الحمدلله على منته وتوفيقه 

جودة الأنظمة أم جودة العقول؟ بقلم المهندس المستشار عارف سمان

جودة الأنظمة أم جودة العقول؟

بقلم المهندس عارف سمان

في 3/8/2019

اليوم لا تكاد تدخل الى أي مؤسسة خدمية أو منشأة حديثة الا وتجد الانظمة المتطورة الإلكترونية التي تقدم لك الخدمات التي تريدها عبر الجهاز الالي دون تدخل أي انسان, وهذا بحد ذاته نقلة نوعية كبيرة في هذا الزمن المتقدم , والقادم اكثر وما يخبئه الذكاء الصناعي وثورة الصناعة الخامسة كثير ويذهل العقل وكل ذلك كان لمصلحة الناس (المستفيدين ) فقد تم توفير الاوقات الكبيرة الذي كان الناس يقضونها في الانتظار والوقوف في الطوابير, وقل الجهد والمشاوير فانت الآن في بيتك تقوم بكثير من الخدمات التي تريدها من هاتفك الذكي عبر برنامج بسيط يقدم لك خدماتك وانت في بيتك واذا حان وقت الغذاء او العشاء فتقوم بطلب ما تريد ويأتيك الى بيتك .وتكاد لا تذهب الى هيئة حكومية او مؤسسة بنكية الا لبعض التعاملات او لاستلام او تسليم بعض الوثائق.

إذا نحن نعيش في تميز جودة فائق من ناحية الأنظمة المادية فهل لدينا تميز جودة فائق لعقول العاملين على هذه الأنظمة؟!!!  بمعنى هل لو تعطلت هذه الخدمات الإلكترونية فهل تجد من العاملين من يقدم لك خدمة سريعة بداية بإصلاح العطل أو لتقديم خدمات يدوية سريعة بديلة للخدمات الإلكترونية بمجرد اتصال هاتفي او رسالة على تويتر او فيس بوك؟؟؟؟

في الحقيقة لو تأملنا قليلا وسألنا "من الذي أستحدث لنا هذه الآلات والخدمات والأنظمة الآلية واختصر لنا كثيرا من الإجراءات؟: بكل بساطة انه عقل أو عقول من الناس المتخصصة الراقية، فلماذا إذا عدنا الى النظام اليدوي نعود الى البيروقراطية والأرستقراطية والديكتاتورية وكل أنواع التعقيد وكأننا عندنا الى الوراء عشرون عاما.

ان الأصل في تميز الجودة هو تميز جودة العقول المستمر الذي يضع نصب عينة خدمة المستفيد أولا، ان من يشتري أحدث الاجهزة ويركب أفضل الأنظمة لابد له ان لا ينسى تثقيف العاملين والقيادين ليستطيعوا تقديم افضل الخدمات ليس وقت عمل الأنظمة الالية فقط انما التحدي الكبير عند أوقات الذروة والأعطال. وبرأي لا يتحقق ذلك الا بالتالي:

1.              التركيز على ثقافة العاملين بنفس مستوى التركيز على توريد وتجهيز الآلات والأجهزة المتطورة ويكون ذلك من مرحلة التخطيط برصد ميزانية كافية وخطة عمل لرفع ثقافة القادة والعاملين بإلحاقهم ببرامج التدريب والمحاكة والاختبارات الدورية المستمرة وقياس ذلك عبر مؤشرات أداء مختصة لهذا الغرض.

2.              عدم اغفال إجراءات ضمان الجودة لكل الأنظمة الالية المستخدمة من ناحية الخطط البديلة وبرامج الصيانة وقطع الغيار والمختصين بالعدد الكافي للتعامل مع الأعطال بأقصر وقت وعدم السماح لأي مسؤول بالتخفيض في هذا البند لكي يوفر في الميزانية مثلا كما هو حاصل في بعض المؤسسات والشركات.

3.              تصميم خطة إجراءات يدوية بديلة تراعي الوقت والجهد ويتم تدريب العاملين عليها ويتم تطويرها دوريا.

4.             المساهمة في تسويق وتوعية وتثقيف المستفيدين والمجتمع عبر برامج تدريبية وإعلامية لكيفية التعامل مع هذه الأنظمة الجديدة والفوائد المرجوة منها لصالح جميع الطراف.

ان جودة المنتجات والخدمات تبدأ دائما من جودة وتميز العقول التي تقوم بتشغيل الأنظمة والمعدات وتقديم الخدمات وتحسينها وتطويرها لكي تحقق التميز المبهر للجودة لإسعاد المستفيدين.

والله أعلم.

كتبه اخوكم مهندس مستشار: عارف سمان

في 3/8/2019م المدينة المنورة

قصة العنزة المفقودة تلخيص المهندس عارف سمان من كتاب سر القيادة لبراكاش أير

قصة العنزة المفقودة رقم 3

من كتاب سر القيادة لبراكاش أير
تلخيص المهندس عارف سمان – المدينة المنورة.

هل تشعر أحيانا أنك غير راض بما تملكه وتتطلع إلى شيء ليس لديك؟ هل تتمنى لو حصلت على شهادة ما أو مهارات أو سمات أخرى غير التي لديك، ربما ينبغي أن تستمع إلى قصة العنزات الثلاث.
بدأ كل شيء بعد ظهر أحد أيام الأحد الخاملة في مدينة صغيرة بجانب مدينة تورونتو بكندا. ففكر اثنان من الأصدقاء في سن المدرسة في فكرة مجنونة. جمع هذان الصديقان ثلاث عنزات أحياء ورسما الأرقام 1 و2 و4    على جوانب رؤوسها، وأطلقاها بداخل مبنى مدرستهم، وفي صباح اليوم التالي، عندما دخل المسئولون المدرسة، شموا رائحة غريبة في المكان, وسرعان ما رأوا روث العنزات الثلاث على السلم وبجانب مدخل المدرسة، فأدركوا أن بعض العنزات قد
تسللت إلى المبنى. وبدأ الموظفون في البحث عن الماعز وسرعان وجدوها. ولكن الموظفين كانوا قلقين، فأين العنزة المرسوم على رأسها رقم 3؟ لقد أمضوا بقية هذا اليوم في البحث عنها. ساد الذعر والإحباط لدى الجميع وأعطت المدرسة إجازة للطلبة.
كان المدرسون، والمساعدون مشغولين بالبحث عن العنزة والتي لن يعثروا عليها ببساطة لأنها لا وجود لها من الأساس.
ونحن في بعض الأحيان مثل هؤلاء الأشخاص في المدرسة – قد يكون لدينا العنزات الثلاث، لكننا نبحث باستماته عن العنزة رقم 3 الهاربة في اعتقادنا.
 لذا بدلا من تحقيق الاستفادة القصوى مما نملكه والتركيز على نقاط قوانا على غرار ما يفعله الناجحين، نقلق بشأن الأشياء المفقودة (العنزة رقم 3).
ويحدث ذلك عند بعض القادة فهم ينشغلون أحيانا بالبيانات والمعلومات الفائضة وقبل أن يتخذوا القرار، يريدون النظر إلى كل البيانات المتاحة، ثم إلى المزيد منها؛ مما يؤدي إلى "شلل في التحليلات وتأخر في اتخاذ القرارات.
قد يكون من الصعب للغاية أن تتعامل مع عقلية قائد مهوس بالعنزة المفقودة وأيًا كانت المعلومات التي تعطيها له، لا تبدو كافية أبدًا فهو يريد دائما المزيد!!
يأتي النجاح عندما تتعلم تحقيق أقصى استفادة مما تملكه، وألا تكترث بما ليس لديك. كما أن السعادة واحدة من وظائف هذه العقلية.
لذا استفد بما تملكه وكن ممتنا لما تحصل عليه. وسوف تشعر بالنجاح والرضا وتوقف عن القلق بشأن العنزة المفقودة رقم .۳
العبرة: "بدلا من تحقيق الاستفادة القصوى مما نملكه والتركيز على نقاط قوانا على غرار ما يفعله كل الناجحين، نقلق بشأن الأشياء المفقودة - مواطن ضعفنا. يأتي النجاح عندما تتعلم تحقيق أقصى استفادة مما تملكه - وألا تكترث بما ليس لديك."
ملاحظة " ليس المقصود هو تجاهل نقاط الضعف وعدم المحاولة في تقوية تلك النقاط انما الهدف ان لا تجعلها تعيق كل قرار لديك او سعادة او نجاح. والله اعلم.
مع تحيات اخوكم عارف سمان.